兒童樂園老大難問題 行業(yè)亟待革新
01 兒童樂園長期面臨著盈利結(jié)構(gòu)單一、同質(zhì)化、審美疲勞、難以標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)?;膯栴}。
近幾年來,很多兒童樂園商家都在尋突破,有的重視兒童游樂設(shè)備,有的做主題IP樂園,有的涉足早教、科普等一些關(guān)聯(lián)項目,還有一些開始做社群,然而,這些并沒有解決兒童樂園的根本問題。
此外,現(xiàn)在的室內(nèi)兒童樂園設(shè)備投入、運營投入越來越多,在多數(shù)兒童樂園的整體收入構(gòu)成中,門票和零售收入仍為主要收入來源,尤其是占比大的會員收入屬于預(yù)收費,很多樂園會把會員收入作為收入,但本質(zhì)上,這屬于負(fù)債,只有服務(wù)完畢才能完全轉(zhuǎn)為收入,這也就是為什么這么多的樂園會直接關(guān)門,因為算退費是個填不完的坑,可能樂園自己也算不清。兒童樂園想改變盈利結(jié)構(gòu)很艱難,比如在保持營收增長的同時把門票收入控到占比50%以下?
兒童樂園周期性更新,包括游樂設(shè)備、游樂項目甚至裝修風(fēng)格都需要定期或不定期的更新?lián)Q代,以免顧客審美疲勞。更換兒童樂園設(shè)備特別是室內(nèi)大型游樂設(shè)備,涉及到零件拆卸、裝修和人工成本的投入,因而不少樂園經(jīng)營者不愿更新。然而信息化時代,小朋友能在網(wǎng)絡(luò)中接觸各種新鮮有趣的事物,而陳舊的樂園產(chǎn)品與玩法無法贏得青睞,不更新就是等死。同時,兒童樂園還存在設(shè)備良莠不齊、合作方合約等問題。
02 重位置or重運營的平衡術(shù),難以把控
通過兒童業(yè)態(tài)帶動家庭消費,已然成為商家的發(fā)力點,越來越多的人想在親子兒童樂園領(lǐng)域分一杯羹。在實際管理過程中,關(guān)于“線下兒童樂園成敗的關(guān)鍵是位置還是運營”這一問題出現(xiàn)了兩種不同的聲音:
一種聲音是,相比于其他零售行業(yè)實體店鋪而言,室內(nèi)兒童樂園更看重位置,位置是其決定性因素。談及位置就不得不講到租金,但兒童樂園又是一個抗租金能力比較差的行業(yè),好的位置租金高,租金太高兒童樂園做不下去。最早的時候很多購物中心,商場為了拉人氣,給的條件都很優(yōu)厚。但現(xiàn)在商場的兒童業(yè)態(tài)競爭激烈,條款也上來了,慢慢的進入到一個惡性循環(huán)里。另外,租金在兒童樂園前期投入和年運營成本占比較大,開兒童樂園需要足夠的資本才行。如果商場位置不好,樂意沒人氣,會迅速倒閉。
另外一種聲音認(rèn)為,兒童樂意再以“地段”為生意模型的核心,就是死路一條。精細(xì)化運營決定兒童游樂場長久健康發(fā)展,而這又牽扯到人才的缺失。目前兒童行業(yè)基本上被割裂為兩大塊,一個是擁有互聯(lián)網(wǎng)思維和商業(yè)模式的在線各類教育,另一個是其他傳統(tǒng)模式,這其中兒童樂園就是典型代表,此外還有美術(shù)培訓(xùn)、舞蹈培訓(xùn)等,然而資本和優(yōu)秀人才都擠向了前者?;ヂ?lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用是個大話題,也是傳統(tǒng)模式的老板們的盲區(qū)。
分析兒童樂園玩家們踏過的路與踩過的坑 兩點經(jīng)驗值得借鑒
01 樂園流量變現(xiàn)成本高。
這是一開始的定位就決定了的,在顧客潛意識里兒童游樂場無法提供高質(zhì)量的教育和商品,除非這個商品本身也具娛樂性,比如玩具、線上游戲等。此外即便兒童樂園推出類似早教服務(wù),顧客也不會認(rèn)為物超所值,可以說線下兒童樂園很難有高客單價,想要借用兒童游樂場的流量進行變現(xiàn)的難度極高。
對于傳統(tǒng)兒童樂園在流量變現(xiàn)上, 可以跨界和多個行業(yè)進行合作,例如餐飲、醫(yī)療服務(wù)等,還有就是聯(lián)合IP,將樂園變成展示IP服務(wù)與商品的平臺, 將娛樂性的服務(wù)與產(chǎn)品有效融合。在此需要注意的是,所有的跨界最重要的是一個原則, 就是體驗要圍繞交易做, 而不能是為了體驗而體驗。無論是更豪華的裝修、更先進的兒童游樂園設(shè)備, 更復(fù)雜的人流動線設(shè)計, 還是更有噱頭的場內(nèi)服務(wù), 最終這些體驗?zāi)苋绾文茏岊櫩彤a(chǎn)生消費, 提升坪效,才是接下來樂園洗牌期的重點。
02 基于傳統(tǒng)樂園“消費者是孩子而不是家長”的設(shè)定,很容易出現(xiàn)場景打造不足的問題,忽略掉家長的很多需求。
相反,當(dāng)下市場上新出現(xiàn)的親子餐廳,就很好地考慮到了兒童樂園消費者的角色轉(zhuǎn)換,特別是在社區(qū)店里,封閉式的室內(nèi)兒童樂園只是一部分,孩子有人看管,家長也可以約著朋友閨蜜安心就餐。如此一來,無論是從餐廳的裝修設(shè)計、菜品設(shè)計還是服務(wù)設(shè)計上都是為了滿足家長的社交需求,此時高客單價就是水到渠成了,而且顧客到店的頻次也可以提高。
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