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以客戶為根本，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展 

——專訪鄭州市神童游樂(lè)設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)慕香嶺先生

  為了更多的了解鄭州市神童游樂(lè)設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“神童”），游藝風(fēng)專門采訪了神童公司董事長(zhǎng)慕香嶺先生。

神童集團(tuán)董事長(zhǎng)慕香嶺先生

游：為什么會(huì)進(jìn)入游戲游藝行業(yè)或者說(shuō)做游樂(lè)設(shè)備這一塊？

找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，把握強(qiáng)項(xiàng)，快樂(lè)工作，為社會(huì)提供服務(wù)

慕：進(jìn)入游戲游藝行業(yè)是一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，最開始涉足的領(lǐng)域是電子行業(yè)，電子行業(yè)和游戲游藝行業(yè)有著密切的關(guān)聯(lián)性。電子技術(shù)是神童的強(qiáng)項(xiàng)，在此之前也從事過(guò)其他一些行業(yè)，幾經(jīng)體驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)游戲游藝行業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，深受年輕人的喜歡，在國(guó)內(nèi)還是初級(jí)階段，游戲游藝行業(yè)有很大的潛力，創(chuàng)新力度大，市場(chǎng)前景廣闊。神童的員工也很喜歡這個(gè)行業(yè)，公司每年都生產(chǎn)新產(chǎn)品，因而公司在這個(gè)領(lǐng)域也如魚得水，神童的理念就是不斷創(chuàng)新，以新產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，為社會(huì)提供服務(wù)。當(dāng)神童為客戶創(chuàng)造新產(chǎn)品的時(shí)候也是神童人自己最為快樂(lè)的時(shí)候，這也是神童人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)后，客戶至上，快樂(lè)工作的源泉。

游：進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)貴公司也很多年了，有沒(méi)有什么特別的心得跟我們分享一下及對(duì)同行有什么建議？

身經(jīng)百戰(zhàn)，客戶至上，投資回報(bào)率是軸心

神童進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有十八年了，神童為客戶創(chuàng)造許多產(chǎn)品，同時(shí)也是為這個(gè)行業(yè)創(chuàng)造了很多不一樣的產(chǎn)品。神童公司之前的口號(hào)是“神童制造，中國(guó)驕傲”。慕總表示：“我們一直致力于讓神童的產(chǎn)品走出國(guó)門，讓中國(guó)人為之自豪，這是神童所有員工的期待，不僅讓國(guó)內(nèi)遍地都是神童的產(chǎn)品，也要讓更多的國(guó)外用戶體驗(yàn)到神童創(chuàng)新的產(chǎn)品”。神童取得了很多可觀的成效，比如神童公司發(fā)起的搖擺機(jī)革命，很多益智類的搖擺機(jī)基本都是由神童最初發(fā)起。慕總說(shuō)：“神童人一直秉持的信念是:無(wú)論在這個(gè)行業(yè)做什么事，都希望能夠給行業(yè)帶來(lái)一定的積極影響，能夠給行業(yè)人員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)，為客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收益?？蛻羲诖耐顿Y回報(bào)率一定要高，這也是神童公司研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)時(shí)所秉持的基本原則”。

慕總認(rèn)為，“客戶才是真正的‘衣食父母’， 做大市場(chǎng)的同時(shí)也滿足了客戶的需要，客戶的場(chǎng)地不賺錢也就意味著購(gòu)買的設(shè)備不賺錢，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)客戶或者說(shuō)對(duì)投資人不負(fù)責(zé)任”。因此神童一直強(qiáng)調(diào)要把客戶的收益放在第一位，專注客戶場(chǎng)地的持續(xù)盈利能力，不僅要讓客戶賺到錢而且還要有更多的辦法讓客戶持續(xù)賺錢，神童現(xiàn)在的理念就是讓客戶持續(xù)盈利，對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底。

慕總表示，“作為個(gè)人而言，他希望行業(yè)同仁能夠抱團(tuán)發(fā)展，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，希望行業(yè)人士能互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互合作”，這也是慕總個(gè)人給同行之間的一些建議。

       

游：公司比較暢銷的產(chǎn)品有哪些？有哪些專利產(chǎn)品?

自帶流行元素，根據(jù)用戶需求，產(chǎn)品選擇多，注重投資回報(bào)率

慕：神童目前比較暢銷的專利產(chǎn)品有：皇冠轉(zhuǎn)馬、歡樂(lè)飛椅、神童大飛碟、海洋大歌星、猴王彈跳、星際迷航、機(jī)器人摩天輪等。全國(guó)很多城市都有神童的產(chǎn)品，可以說(shuō)，神童的產(chǎn)品有一個(gè)特點(diǎn)即自帶流行元素。在發(fā)行這些產(chǎn)品之前，神童會(huì)有專人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以皇冠轉(zhuǎn)馬為例，在國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)馬已經(jīng)很多年了，而神童打造皇冠轉(zhuǎn)馬時(shí)首先考慮的是怎么做轉(zhuǎn)馬，怎么讓顧客喜歡，讓客戶賺錢，怎么解決投資人的痛點(diǎn)，神童的皇冠轉(zhuǎn)馬從外形、理念、結(jié)構(gòu)到所有的造型都是發(fā)明專利，這些都是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)消費(fèi)者的心理訴求而研發(fā)。再比如現(xiàn)在神童的流行產(chǎn)品神童大飛碟,坐上去有如過(guò)山車一般，深受大眾的喜愛(ài)。產(chǎn)品的創(chuàng)造元素有些利用了VR科技，有些是平常的，市場(chǎng)上有許多專業(yè)的VR產(chǎn)品公司，很多同行不理解為什么神童會(huì)做兩種選擇性的產(chǎn)品，實(shí)際上，每個(gè)客戶需求不一樣，有的需要玩帶有VR科技的產(chǎn)品，有的只需要一般性的，神童公司這么做產(chǎn)品是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度為客戶考慮，同時(shí)受眾市場(chǎng)也會(huì)更廣闊，歸根結(jié)底還是要考慮投資回報(bào)率。

 

游：現(xiàn)在市場(chǎng)上很多產(chǎn)品都面臨著同質(zhì)化現(xiàn)象，在這種情況下應(yīng)該如何突出“重圍”讓自己的產(chǎn)品能夠扎根市場(chǎng)？

以創(chuàng)新為主，以服務(wù)中心的形式為推廣手段，避免同質(zhì)化

面對(duì)同質(zhì)化現(xiàn)象，慕總介紹，“神童的生產(chǎn)基地在鄭州，但是現(xiàn)在在廣州設(shè)立服務(wù)中心和展廳，也是希望以服務(wù)中心的形式，讓客戶或者同行都能享受到更好的服務(wù)，不管是在中國(guó)還是在世界其他國(guó)家，神童公司希望和同行之間有更好的互動(dòng)，為顧客提供更多的便利。另一個(gè)方面是在研發(fā)方面，避免同質(zhì)化現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性，將自己的理念注入產(chǎn)品開發(fā)之中，專注顧客和社會(huì)的需求，為顧客提供回報(bào)率更高的產(chǎn)品?？梢钥吹浆F(xiàn)在很多商場(chǎng)已經(jīng)把神童的產(chǎn)品作為“美陳”，有些產(chǎn)品即使模仿，但模仿是只知其一，不知其二，無(wú)特點(diǎn)、非原創(chuàng)，道不明說(shuō)不清，而神童自家原創(chuàng)的產(chǎn)品擺在某個(gè)商場(chǎng)或者樂(lè)園里就是一道風(fēng)景，或者說(shuō)“景觀式游樂(lè)設(shè)備”，這種“景觀式游樂(lè)設(shè)備”觀念可以說(shuō)神童是行業(yè)內(nèi)提出此理念的首家，目的無(wú)非是要滿足各種游樂(lè)園的需求，包括室外內(nèi)游樂(lè)園、商場(chǎng)游樂(lè)園、兒童游樂(lè)園等，這些游樂(lè)園有一個(gè)共同的特點(diǎn)：消費(fèi)群體分別是家庭和兒童，兩者目前是游樂(lè)園市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體，神童的產(chǎn)品就是針對(duì)這些群體，細(xì)分受眾，希望神童的產(chǎn)品更受歡迎，給投資人更高的回報(bào)率，從而在市場(chǎng)上突出重圍，扎根市場(chǎng)。

 

游：游戲游藝行業(yè)行業(yè)近幾年穩(wěn)步發(fā)展，在國(guó)家政策的鼓勵(lì)下，市場(chǎng)慢慢擴(kuò)大，神童游樂(lè)遇到了怎樣的挑戰(zhàn)與機(jī)遇？ 

緊跟國(guó)家政策，與國(guó)際接軌，努力開拓國(guó)外市場(chǎng) 

由于國(guó)家政策的鼓勵(lì)，越來(lái)越有利于游戲游藝行業(yè)的發(fā)展，因而神童公司也是緊跟國(guó)家政策，市場(chǎng)的步伐，在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)方面都有很大的提高，慕總說(shuō)：“公司目前的定位是跟國(guó)際接軌，不僅要服務(wù)好中國(guó)的顧客，也要全面打開國(guó)外市場(chǎng)。比如在2017亞洲樂(lè)園及景點(diǎn)博覽會(huì)（AAA展會(huì)）上，國(guó)外的定單比國(guó)內(nèi)的多，從這一點(diǎn)上可以看出，國(guó)外客戶非常鐘情于我們國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，只要你的產(chǎn)品有特點(diǎn)，不管是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)的顧客，都會(huì)喜歡這些新穎的產(chǎn)品，物以稀為貴，有創(chuàng)意并且稀少的產(chǎn)品更是自帶流行元素，實(shí)質(zhì)上，很多文化元素都是相通的，可以在全世界范圍內(nèi)流行。正因?yàn)楹芏鄧?guó)外的客戶也喜歡神童的產(chǎn)品，這對(duì)神童本身而言就是一種機(jī)遇。市場(chǎng)需求進(jìn)一步表明，國(guó)際市場(chǎng)的游樂(lè)業(yè)同行更喜歡這些創(chuàng)新產(chǎn)品”。

 

游：公司在主營(yíng)產(chǎn)品策略上發(fā)生過(guò)什么樣變化？

身經(jīng)百戰(zhàn)，全心全意為客戶的投資做服務(wù)，考慮場(chǎng)地的持續(xù)盈利能力

慕：公司經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，現(xiàn)在是一個(gè)綜合服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，公司始終把自己的產(chǎn)品定義成為客戶的投資做服務(wù)，而出發(fā)點(diǎn)也是源于兩個(gè)字：服務(wù)。產(chǎn)品是一種媒介，神童的產(chǎn)品僅僅是服務(wù)里極小的一部分，神童為客戶場(chǎng)地做規(guī)劃的時(shí)候，考慮更多的就是場(chǎng)地能否持續(xù)盈利，規(guī)劃設(shè)計(jì)是否合理，以后的營(yíng)銷問(wèn)題能否很好的解決，甚至周邊的商業(yè)環(huán)境，是否有同樣的游樂(lè)園，是否有很大差異化的發(fā)展等等都要做一個(gè)全面綜合的考慮。多年來(lái)，神童自己也經(jīng)營(yíng)游樂(lè)園，并且在當(dāng)?shù)囟际谴笮偷臉?lè)園，行業(yè)興起之初，電玩非常流行之時(shí)，神童就已經(jīng)開始做綜合性的游樂(lè)園了，當(dāng)初提出的概念是建設(shè)“室內(nèi)游樂(lè)公園”，希望把游樂(lè)園建成老百姓茶余飯后休閑娛樂(lè)的地方。相對(duì)而言，一些從業(yè)人員在短期內(nèi)經(jīng)驗(yàn)不足，肯定做不到綜合性的發(fā)展，很多問(wèn)題難免欠缺考慮，在經(jīng)營(yíng)方面無(wú)疑會(huì)有各式各樣的困難，神童有充足的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的能力幫助客戶解決各種“疑難雜癥”。

很多投資人在建立游樂(lè)園的時(shí)候缺乏經(jīng)驗(yàn)，不知道游樂(lè)園如何定位、規(guī)劃、設(shè)置、運(yùn)營(yíng)，往往都是看別人的游樂(lè)園賺錢，于是盲目跟風(fēng)，在后期的運(yùn)營(yíng)上無(wú)疑困難重重。神童公司在幫一些客戶做游樂(lè)園時(shí)，首先要考慮的就是客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和持續(xù)盈利能力，優(yōu)化整場(chǎng)定位、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)等方案。神童公司在行業(yè)內(nèi)還有一個(gè)很大的特點(diǎn)：凡是加盟神童王國(guó)或者需要神童做整場(chǎng)建設(shè)的客戶，一旦神童推薦的產(chǎn)品不賺錢，一定會(huì)包換，對(duì)客戶而言是零風(fēng)險(xiǎn)。一定要推薦適合客戶的產(chǎn)品，適合他們的游樂(lè)園或者商業(yè)環(huán)境，這樣做的目的就是對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底，希望客戶通過(guò)神童的服務(wù)，能夠長(zhǎng)期受益。

游：公司在服務(wù)上有什么特色？如合作模式之類或者自我的品牌方面

產(chǎn)品創(chuàng)新，質(zhì)量過(guò)硬，全方位為客戶服務(wù)

慕：神童的產(chǎn)品在很多國(guó)家都有銷售，好評(píng)率很高。主要取決于兩個(gè)方面，第一是創(chuàng)新型產(chǎn)品，第二是質(zhì)量過(guò)硬，（機(jī)械部件、玻璃鋼部件、研發(fā)、甚至運(yùn)營(yíng)等都是神童自己的），所有積累的資源統(tǒng)合到一起，決定了神童在行業(yè)里面的信譽(yù)。

   

公司的合作模式是多種多樣的，比如有些公司有自己品牌的，神童可以為他們提供更多的服務(wù)，有些是專門定制；也可以使用神童品牌，讓神童規(guī)劃管理，甚至是資金投資等，全方位服務(wù)。還有一類客戶，有自己的場(chǎng)地，但盈利不佳，遇到這種情況，神童可以幫他們改造，做部分產(chǎn)品的更新或采購(gòu)。這些措施都是神童公司這么多年來(lái)一直走的較成功的一條路，甚至神童的一個(gè)產(chǎn)品就可以讓客戶盈利，因?yàn)楫a(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，在社會(huì)上的生存能力很強(qiáng)。

 

游：貴公司的產(chǎn)品能有這么好的口碑，最主要的原因是什么？現(xiàn)在很多公司都提倡建立自己品牌，針對(duì)本公司的產(chǎn)品，您是怎么看待品牌營(yíng)銷的？

品牌是產(chǎn)品的生命，更是企業(yè)的生命

慕：神童開發(fā)產(chǎn)品的更新速度比較快，我們希望神童公司的客戶能做成連鎖企業(yè)，一旦成型，產(chǎn)品之間可以做一些調(diào)配，很好的帶動(dòng)場(chǎng)地的發(fā)展。公司要求是時(shí)刻創(chuàng)新，快速多產(chǎn)，滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要。關(guān)于品牌方面，以皇冠戰(zhàn)馬為例，提起這款產(chǎn)品，很多同行都知道出自神童公司，神童公司也希望以后同行或者客戶看到神童大飛碟、神童VR賽馬等，就知道是神童的專利產(chǎn)品，這一類的產(chǎn)品所獲得的好評(píng)，給大眾留下很深的印象。以神童VR賽馬為例，它是神童VR類的一個(gè)產(chǎn)品，從一人座發(fā)展到八人座，整個(gè)是一個(gè)系列，神童研發(fā)這款產(chǎn)品的時(shí)候就是以一個(gè)系列推出，帶有VR元素是一款產(chǎn)品，不帶VR元素同樣也是一款產(chǎn)品，從多方面來(lái)考慮客戶的需求，提前解決客戶能想到的問(wèn)題，對(duì)客戶來(lái)講是一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)神童公司本身而言，解決一些客戶關(guān)心的問(wèn)題，也是神童在技術(shù)上需要攻克的難題。客戶一旦記住了你的公司品牌、產(chǎn)品品牌，也就是公司品牌和產(chǎn)品打響了，一個(gè)公司的品牌不僅僅是產(chǎn)品的生命更是企業(yè)的生命。

游：您對(duì)公司或者公司產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展走向有什么樣的規(guī)劃？以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)如何？

多方位發(fā)展，滿足市場(chǎng)需求，解決社會(huì)痛點(diǎn)

慕：目前，神童建設(shè)的主要有親子樂(lè)園、家庭游樂(lè)中心，包括神童王國(guó)綜合體，比較大型的主題文旅園區(qū)。去年成立的神童文旅科技，就是為那些需求更專業(yè)、更具體的客戶服務(wù)，因?yàn)榭蛻粼絹?lái)越專業(yè)，實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)，因此就需要提供更合適的產(chǎn)品和服務(wù)。國(guó)家提出建設(shè)文旅小鎮(zhèn)的新理念，但具體落實(shí)到投資人身上的時(shí)，合作方有必要提供為投資人解決問(wèn)題的具體設(shè)施跟方案，而神童公司可以為客戶提供新的產(chǎn)品和方案。現(xiàn)在的客戶更傾向于有整場(chǎng)的解決方案，在很多合作過(guò)程中，客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)神童提供的整場(chǎng)解決方案，投資回報(bào)率更高，性價(jià)比更高，搭配更合理，因此客戶也愿意與神童長(zhǎng)期合作。

神童目前的產(chǎn)品都非常受歡迎，原因是現(xiàn)在游樂(lè)市場(chǎng)的主要受眾是家庭而不純粹是兒童，兒童是帶動(dòng)家庭前往游樂(lè)園的一個(gè)主要因素，孩子對(duì)游樂(lè)園是一種剛性需求，最終的市場(chǎng)消費(fèi)是家庭游樂(lè)消費(fèi)。神童目前所做的一些方案就是為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

慕總相信這個(gè)市場(chǎng)會(huì)越做越好，越來(lái)越理性化，投資的客商會(huì)越來(lái)越多，甚至很多資本已經(jīng)進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)在未來(lái)肯定是規(guī)?；?、品牌化。在個(gè)人投資方面，定位會(huì)更準(zhǔn)確，更專業(yè)化，而不是盲從，專業(yè)人士會(huì)越來(lái)越多。至于整個(gè)游樂(lè)行業(yè)怎樣才能更好的發(fā)展，慕總個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該還是要替社會(huì)考慮問(wèn)題，僅僅只是一味以營(yíng)利為目的，賺到的錢只是臨時(shí)的，只有解決了社會(huì)痛點(diǎn)，才能更長(zhǎng)久的盈利。

神童游樂(lè)期待與廣大投資者合作、團(tuán)結(jié)、發(fā)展、交流、共享。

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