游樂(lè)設(shè)施的安全管理要求
一、安全管理
安全是人類關(guān)注的熱點(diǎn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，游樂(lè)設(shè)施的安全問(wèn)題直接關(guān)系到人的生命和游樂(lè)設(shè)施設(shè)備的安全，展會(huì)組委會(huì)設(shè)立安全管理辦公室，負(fù)責(zé)所有游樂(lè)設(shè)施的安全管理，要求各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位必須做到以下幾點(diǎn)：
1、兒童游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人必須與組委會(huì)簽訂安全責(zé)任書，全面負(fù)責(zé)大型游樂(lè)設(shè)施的使用安全。各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人要與各級(jí)、各崗位的負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書，把安全工作落實(shí)到機(jī)組、落實(shí)到人。
2、各級(jí)負(fù)責(zé)人要熟悉國(guó)家大型游樂(lè)設(shè)施有關(guān)法規(guī)、規(guī)范及大型游樂(lè)設(shè)施的安全知識(shí)，并督促、組織定期檢查大型游樂(lè)設(shè)施的安全使用情況。
3、各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行組委會(huì)的《游樂(lè)設(shè)施安全管理規(guī)定》，規(guī)范設(shè)備的安全操作規(guī)程、落實(shí)安全責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。安全管理制度應(yīng)包括人員管理和技術(shù)檔案管理制度、設(shè)備管理和維修保養(yǎng)制度、安全巡查制度、自檢與定期報(bào)檢制度、應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急救援演習(xí)制度等。
4、各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位要任命專職（或兼職）的安全管理人員。安全管理人員必須取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》，持證上崗，必須履行游樂(lè)設(shè)施安全運(yùn)營(yíng)責(zé)任書中規(guī)定的職責(zé)。
二、人員管理
1、持證上崗
根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局第70號(hào)令《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定：從事特種設(shè)備作業(yè)的人員，應(yīng)經(jīng)考核合格取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。應(yīng)持證作業(yè)的人員包括：從事大型游樂(lè)設(shè)施安全管理人員、操作人員、安裝和維修人員
2、開(kāi)展特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)
組織大型游樂(lè)設(shè)施作業(yè)人員的崗前安全教育和操作、服務(wù)與維修的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括游樂(lè)設(shè)施安全管理、操作、服務(wù)和設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，培訓(xùn)應(yīng)突出實(shí)用性和操作性。
三、檔案管理
大型游樂(lè)設(shè)施必須逐臺(tái)建立技術(shù)檔案，由各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位妥善保存。技術(shù)檔案的內(nèi)容至少包括：
(1) 大型游樂(lè)設(shè)施注冊(cè)登記表；
(2) 大型游樂(lè)設(shè)施隨機(jī)出廠文件；
(3) 大型游樂(lè)設(shè)施安裝、改造、維修技術(shù)文件；
(4) 大型游樂(lè)設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備故障與事故處理記錄；
(5) 特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)、考核和證書管理記錄；
(6) 監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告與定期檢驗(yàn)報(bào)告；
四、設(shè)備安全運(yùn)行管理
1、各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)將大型游樂(lè)設(shè)施的乘客須知和警示標(biāo)志置于大型游樂(lè)設(shè)施入口處或其它顯著位置。乘客須知應(yīng)有中文標(biāo)注，警示標(biāo)志必須醒目、字跡清晰。
2、各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位或其委托的維修保養(yǎng)單位必須針對(duì)每臺(tái)游樂(lè)設(shè)備的特點(diǎn)逐臺(tái)制定月檢、日檢表，月檢應(yīng)當(dāng)檢查各類重要部件、焊縫和安全保護(hù)裝置，日檢應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常,安全帶、安全壓杠、鎖緊裝置、吊掛裝置、保險(xiǎn)裝置等是否可靠,電氣控制是否正常、可靠。檢查記錄，必須存檔備查。
3、游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位在每日投入運(yùn)營(yíng)前必須進(jìn)行試運(yùn)行和例行安全檢查，并對(duì)安全裝置進(jìn)行檢查確認(rèn)，作好相應(yīng)記錄。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，必須及時(shí)處理，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運(yùn)行。
4、游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位在沒(méi)有取得維護(hù)保養(yǎng)資格之前，應(yīng)當(dāng)委托有相應(yīng)資格的單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，明確雙方職責(zé)。
游樂(lè)設(shè)施兒童游樂(lè)設(shè)備安全運(yùn)營(yíng)要求
一、保證游客游樂(lè)安全
1、在游樂(lè)活動(dòng)未開(kāi)始前，服務(wù)員應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行游樂(lè)設(shè)備乘客須知要求的宣講。
2、注意觀察游客的身體狀態(tài)，如遇游客身體不適或不符合乘坐要求的，服務(wù)員要耐心勸解，說(shuō)服游客禁坐。
3、當(dāng)游客進(jìn)入乘座物（艙）時(shí)，服務(wù)員應(yīng)向乘座游樂(lè)設(shè)備的游客進(jìn)行安全知識(shí)講解和安全注意事項(xiàng)說(shuō)明，并檢查安全裝置是否扣緊、牢固。
4、游藝機(jī)在運(yùn)行中，操作員不得擅自離崗，應(yīng)集中精力密切注視乘客是否有不符合安全要求的行為舉止，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止。
5、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)有乘客大聲驚呼產(chǎn)生恐懼，操作員應(yīng)按操作程序，立即按下急停按鈕，等設(shè)備停穩(wěn)后，將驚恐乘客安全接到站臺(tái)進(jìn)行安撫。
二、保證員工的安全
1、已取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員應(yīng)持證上崗，無(wú)證的人員，不得操作、維修游樂(lè)設(shè)備、設(shè)施。
2、員工在高空作業(yè)時(shí)，需佩戴安全帽、安全繩等安全勞動(dòng)保護(hù)用品，著裝要符合安全的要求。
3、電工維修作業(yè)包括高、低壓電氣運(yùn)行維修；電、氣焊工金屬焊接（氣割）作業(yè)時(shí)，須穿戴好（絕緣手套和絕緣鞋）勞動(dòng)保護(hù)用品，破損、失效要及時(shí)更換。
4、工作區(qū)域內(nèi)保持清潔，不得有礙安全的物品及雜物存留現(xiàn)場(chǎng)，確保安全作業(yè)。
5、員工要高度重視安全，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，克服麻痹思想。
三、保證游樂(lè)設(shè)備的安全
1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動(dòng)設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過(guò)載保護(hù)等安全防護(hù)設(shè)施要齊全、有效；
2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門及活動(dòng)式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)必須運(yùn)行正常；
3、游樂(lè)設(shè)施場(chǎng)所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時(shí)刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門要易開(kāi)便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無(wú)損。
游樂(lè)設(shè)施兒童游樂(lè)設(shè)備的操作服務(wù)要求
操作服務(wù)人員對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會(huì)減少安全事故。游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位要選擇那些思想覺(jué)悟高，具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實(shí)際知識(shí)兩個(gè)方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
1．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
(1) 儀表儀容
1) 上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。
2) 端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
(2) 舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
(3) 語(yǔ)言
1) 語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰。
2) 講普通話，能用外語(yǔ)為外賓服務(wù)。
3) 應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4) 態(tài)度
1) 禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠(chéng)友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。
2) 對(duì)客人不分種族、國(guó)籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3) 尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。
4) 有問(wèn)必答?；卮饐?wèn)題迅速、準(zhǔn)確。如對(duì)客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應(yīng)耐心解釋。
(5) 技能
1) 上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2) 在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
2. 旅游職業(yè)道德
游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)旅游職業(yè)道德規(guī)范，做到文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保護(hù)游客和企業(yè)的合法利益。
游藝機(jī)游樂(lè)設(shè)施安全操作規(guī)程
游樂(lè)設(shè)施的操作是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免游樂(lè)設(shè)施在運(yùn)行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機(jī)、游樂(lè)設(shè)施操作規(guī)程如下：
1、游藝機(jī)在運(yùn)營(yíng)前安全檢查
（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無(wú)損壞情況。
（2）座艙門開(kāi)關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險(xiǎn)裝置是否起作用。
（3）關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無(wú)明顯變形，開(kāi)裂或其他異常情況。
（4）螺栓卡板等防松緊固件有無(wú)松動(dòng)及脫落現(xiàn)象。
（5）限位開(kāi)關(guān)有無(wú)失靈情況。
（6）各潤(rùn)滑點(diǎn)是否潤(rùn)滑良好。
（7）電線有無(wú)斷頭裸露現(xiàn)象。
（8）接地極連接是否良好。
（9）制動(dòng)裝置是否起作用。
（10）液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無(wú)滲漏現(xiàn)象。
（11）按實(shí)際工況空載運(yùn)行二次以上，確認(rèn)一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方可正式運(yùn)營(yíng)。
2、引導(dǎo)游客乘坐游樂(lè)設(shè)備
（1）勸阻游客不要搶上，游樂(lè)設(shè)施未停穩(wěn)前不要搶下，搶上搶下都容易跌倒摔傷。
（2）有人翻越安全柵欄時(shí)要進(jìn)行勸阻。翻越柵欄容易摔傷，易出安全事故。
（3）不準(zhǔn)超員乘坐。遇到此種情況時(shí)，服務(wù)人員要進(jìn)行說(shuō)服勸阻，超員時(shí)操作人員不要開(kāi)機(jī)。
（4）不準(zhǔn)幼兒乘坐的游樂(lè)設(shè)施，要?jiǎng)褡杓议L(zhǎng)不要抱幼兒乘坐。
（5）勸阻乘客不要圍長(zhǎng)圍巾乘坐游樂(lè)設(shè)施。留長(zhǎng)辮的女乘客要戴上帽子或手絹將辮子包好，以防圍巾或辮子與運(yùn)行的游樂(lè)設(shè)施絞在一起發(fā)生安全事故。
（6）服務(wù)人員要?jiǎng)褡栊锞普卟灰俗螛?lè)設(shè)施。酗酒者因喝酒過(guò)多頭重腳輕，乘坐游樂(lè)設(shè)施很容易出事故。
（7）勸阻乘客不要將頭、胳膊伸到座艙外面，以免碰到周圍物體而致傷。
（8）禁止乘客在安全柵欄內(nèi)拍照，以防被運(yùn)轉(zhuǎn)的游樂(lè)設(shè)施撞傷。
（9）開(kāi)機(jī)前安全柵欄內(nèi)不準(zhǔn)站人，服務(wù)人員要維持好秩序，讓人那些等待上機(jī)的乘客站到柵欄外面去，避免開(kāi)機(jī)時(shí)刮傷。
（10）開(kāi)機(jī)前服務(wù)人員必須逐個(gè)檢查乘客的安全帶是否系好（安全壓杠是否壓好），以避免設(shè)備運(yùn)行時(shí)發(fā)生安全事故。
（11）對(duì)座艙在高空中旋轉(zhuǎn)的游樂(lè)設(shè)施，服務(wù)人員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)乘客，盡量使其均勻乘坐，不要造成偏載。
（12）節(jié)假日乘客過(guò)多時(shí)，要適當(dāng)增加監(jiān)護(hù)和服務(wù)人員，以防照顧不過(guò)來(lái)而發(fā)生事故。
3、正式載客運(yùn)行
（1）再次確認(rèn)乘客都已座好，安全保護(hù)裝置符合安全要求，場(chǎng)內(nèi)無(wú)閑雜人員，周圍環(huán)境無(wú)安全隱患時(shí)再發(fā)出開(kāi)機(jī)指令。
（2）運(yùn)轉(zhuǎn)前先鳴鈴以示警告，游藝機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，操作人員嚴(yán)禁離開(kāi)崗位。
（3）設(shè)備運(yùn)行中，在乘客產(chǎn)生恐懼、大聲叫喊時(shí)，操作員應(yīng)立即停機(jī)，讓恐懼乘客下來(lái)。
（4）設(shè)備運(yùn)行中，要隨時(shí)注意觀察乘客及設(shè)備情況，遇有緊急情況和出現(xiàn)事故征兆時(shí)，操作人員要及時(shí)停機(jī)，采取相應(yīng)的措施。
（5）緊急停止按鈕的位置和使用，必須讓本機(jī)臺(tái)所有取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的操作人員都能熟練掌握。
4、運(yùn)營(yíng)結(jié)束
（1）關(guān)掉總電源，并對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
（2）填寫好游藝機(jī)安全運(yùn)行日志記錄。
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