二胎政策的開放,逐漸成型的巨大兒童市場,迎來親子家庭消費暴漲。這塊大蛋糕,明眼人都瞧在眼里記在心里,于是乎,全國各地一個個兒童樂園紛紛建立起來。大好形式下,如何經(jīng)營好自己的兒童樂園?兒童游樂園的核心在于營銷宣傳!
一、樂園營銷有哪些特殊性?
兒童樂園的營銷特殊性主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、孩子消費決定權在家長,兒童游樂園不僅要贏得孩子的喜愛,也要獲得家長的認可,至少不能讓家長反感。
2、兒童游樂項目具有一定的時效性,過了一定時間后,孩子的新鮮感會降低。
3、兒童樂園的目標客戶是孩子,安全、環(huán)保是不得不考慮的問題。
4、經(jīng)營者只有深入了解這些要點才能夠制定出相應的營銷方案。沒錯,經(jīng)營者提前做好市場調(diào)研工作是必須的課題。
二、取好樂園名稱吸引顧客
鑒于兒童樂園的營銷特性,結合多家場地的運營現(xiàn)狀,正確的營銷策略其一就是需要給室內(nèi)兒童樂園取一個適合的名字。如同人必須有一個名字一樣,兒童游樂場也需要有一個貼近目標客戶心理且容易記憶的名字,經(jīng)營者可以針對自身目標客戶(6歲以下或6-10歲等年齡段)取一個特色鮮明的名稱以吸引顧客。
三、注重線上線下宣傳推廣
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,線上宣傳變得既重要也必要,微信則是線上宣傳最重要的途徑,可以發(fā)動身邊的親人朋友,將編輯好的有關兒童樂園軟文,讓他們在各自的朋友圈轉發(fā),以增加兒童游樂場的曝光率;還可通過微信公眾號或訂閱號,通過持續(xù)吸粉,定期推送兒童游樂場的活動信息及動態(tài)。
線下主要就是在兒童樂園附近發(fā)傳單。形式雖然老套,但是仍然有其價值。通過一些優(yōu)惠劵、免費體驗劵或贈幣劵,吸引客戶到店。
發(fā)放傳單的范圍在兒童樂園周邊1.5公里以內(nèi);(太遠,客戶會覺得麻煩或不方便)。設計傳單時應突出重點,主題簡單明了,文字不宜過多;發(fā)放要有針對性,目標鎖定在25-40年齡段的人群;發(fā)放時間盡可能安排在周末、節(jié)假日的9:00-11:00或13:00-15:00時段;發(fā)放人員五官端正,有一定親和力,發(fā)放時應面帶笑容,穿上統(tǒng)一的工作服。
四、多種促銷手段增加人氣
對于剛開業(yè)不久的兒童樂園來說,可以設置一定的免費區(qū),兒童在免費區(qū)玩完之后會產(chǎn)生興趣,進而促進其它兒童游樂設施的消費,還可以向顧客贈送價值不等的抵用卷(抵用卷在餐飲行業(yè)得到了應用廣泛),引導其下次來消費。同時,可以采取套票(將一些游樂設施捆綁銷售,比如100元可以玩三個游樂設施等)、月票等優(yōu)惠方式促銷。只要用心經(jīng)營就一定能收到不錯的效果。沒錯,合理營銷布局才是經(jīng)營者的正確選擇。
五、注重細節(jié)是成功關鍵
1、設備
應該選擇什么樣的兒童樂園設備,要如何運營兒童樂園?,F(xiàn)在的游樂設備多樣,如何選擇好也關系著盈利的問題。那么什么樣的產(chǎn)品才是該選擇的呢?首先產(chǎn)品的質(zhì)量是游樂設備的根本,是安全的保障!在追求新穎的同時,也不能松懈對游樂設備質(zhì)量的要求,要知道,質(zhì)量可是游樂設備的生命,所以想要快速盈利,捷徑千萬不能走,一定要保證游樂設備的質(zhì)量安全。選擇好的兒童樂園設備意味著成功的基礎已經(jīng)打好,以后的工作就是好的運營,腳踏實地做好每一步就是最快的盈利方法。
如何選擇兒童樂園設備和運營管理兒童樂園的管理模式是相通。一個店長負責全局,包括行政安排、人事安排和安排后的事務檢查,制訂規(guī)章制度與標準、與上層領導反映市場情況營銷策劃及執(zhí)行,收銀員、服務員、維修員,根據(jù)兒童樂園的大小不一樣,一個人可以身兼多職,一個兒童樂園里需要這樣幾個崗位的職員,每個崗位的分工都不一樣,店長需要把每個崗位的工作職責列出來,并監(jiān)督人員按要求做到,在這點上兒童樂園可以借鑒大型樂園的方式。此外,積極主動親切的服務品質(zhì)賦予樂園靈動的生命力,規(guī)范化的管理保證樂園的持久盈利。
2、工作人員
首先兒童樂園工作人員從用戶踏進園內(nèi)就應該有禮貌的問好,打招呼等等,讓顧客覺得樂園的員工非常有禮貌,其次在客戶有需求,有問題時工作人員應該有耐心的解答。
其次是孩子體驗,家長帶孩子來到兒童樂園,一般來說是家長是在一旁觀看,那么小孩子如果是初次來到我們的樂園,那就非常的陌生,所以這時就需要工作人員帶領孩子去玩,介紹設備的操作等等。再則小孩子一般有一些稀奇古怪的問題,這個就需要樂園的工作人員給予耐心的回答,在回答后慢慢把孩子的問題引向正向,教導該如何去做,給予孩子正能量的方向,讓孩子在玩耍當中得到啟發(fā),慢慢養(yǎng)成好習慣。
最后是家長體驗,家長在兒童游樂場一旁休息,在有空的情況下可主動給其倒杯水,講講樂園內(nèi)的趣事,講講孩子得到的啟發(fā)。以及教導孩子做善事等等,同時灌輸家長我們的樂園不止有玩樂,還有教育等等。再加上工作人員給孩子耐心回答的畫面,講解的畫面。在心里相信家長對我們樂園也有了一定的信任卡,對于以后辦卡等等會員起到一些幫助的作用。
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